Carta de reclamació de mercaderies o comanda incompleta

CONCEPTE:

Aquesta carta es redacta quan el client no ha complert les condicions de pagament pactades a la comanda.
Aquest document té com a objectiu cobrar un deute, no perdre un client. 

Exemple: 

NIKE escriu a SPORTS, SA, per comunicar que no ha arribat les mercaderies, així doncs, demana que els enviïn el més aviat possible.

NIKE 

C/Major, 12

08420 Granollers

Tel.: 9385002030

SPORTS, SA

C/Girona, 18 

Granollers 08420

Telf.: 938402088

28 de febrer del 2014

Assumpte: Carta de comanda incompleta

Senyors,

Avui mateix hem rebut la comanda nº19 i hem observat que falta un paquet dels que havíem sol·licitat.

Probablement, la causa deu haver estat un error del vostre departament de magatzem, per la qual cosa us preguem que realitzeu les gestions pertinents per solucionar el problema.

Esperem notícies vostres.

Atentament, 

 

Cap de compres